Customer Support Intern - Bali (Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung)
Bergabunglah dengan tim kami sebagai Customer Support Intern di pusat Bali! Ini adalah kesempatan luar biasa bagi individu yang bersemangat untuk mendapatkan pengalaman langsung dalam layanan pelanggan sambil berkontribusi pada organisasi yang berkembang pesat. Anda akan memainkan peran kunci dalam mendidik pelanggan tentang produk kami dan menyelesaikan tiket dukungan dengan cepat dan efisien. Di sini, Anda akan belajar langsung dari profesional berpengalaman dan berkontribusi pada misi kami untuk memberikan layanan pelanggan terbaik di industri ini.
Perusahaan kami, Private Advertiser, adalah platform iklan digital yang sedang berkembang dengan fokus pada kreativitas dan inovasi. Kami beroperasi di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung, dan kami sedang mencari individu yang berbakat untuk bergabung dengan kami. Sebagai Customer Support Intern, Anda akan bekerja di lingkungan yang suportif dan kolaboratif, di mana setiap masukan dan ide Anda sangat dihargai.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Membantu menyelesaikan tiket dukungan pelanggan melalui email, telepon, dan chat.
- Mendidik pelanggan tentang produk dan layanan kami menggunakan panduan dan dokumentasi yang telah disediakan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk mengidentifikasi tren dan area perbaikan.
- Bekerja sama dengan tim dukungan untuk memastikan tiket diselesaikan dengan tepat waktu dan sesuai standar kami.
- Membantu dalam pengembangan dan pemeliharaan basis data pelanggan menggunakan sistem kami seperti Zendesk dan Freshdesk.
- Menyediakan dukungan teknis dasar kepada pelanggan, termasuk pemecahan masalah sederhana.
- Mengikuti dan melaporkan metrik dukungan pelanggan untuk memantau kinerja dan identifikasi peluang perbaikan.
- Mengikuti pembaruan industri dan tren dalam layanan pelanggan untuk meningkatkan pengetahuan dan praktik kami.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Sedang menjalani atau baru lulus dari program studi terkait, seperti Manajemen, Bisnis Digital, Komunikasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman kerja sebelumnya di bidang layanan pelanggan atau dukungan teknis adalah nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis, dalam Bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia.
- Kemampuan untuk bekerja dengan mandiri dan dalam tim, serta kemampuan untuk mengelola waktu dengan baik.
- Kemampuan untuk menggunakan perangkat lunak dukungan pelanggan seperti Zendesk atau Freshdesk adalah nilai tambah.
- Kemampuan untuk berpikir kritis dan beradaptasi dengan cepat dalam lingkungan yang terus berkembang.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Sedia untuk bekerja penuh waktu di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, atau Badung.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang